Hello catitos ♥
O plantão de dúvidas de hoje é sobre a seção de importações. Muitas lojas, como é o caso da PoP, têm o serviço de importação de roupas e acessórios - não só de cosplay - e as pessoas ficam com um pé atrás na hora de comprar porque não sabem se é confiável ou não e ficam com medo do produto não chegar. Não temam \o\ Hoje nós vamos tirar todas as dúvidas que vocês possam ter! Qualquer coisa é só mandar um e-mail para nós popcyclepb@gmail.com ou deixar um comentário que nós te respondemos.
F.A.Q COMPRA POR IMPORTAÇÃO
1- DE ONDE VÊM OS PRODUTOS?
A PoP Cycle possuí vários fornecedores no exterior. A maioria dos produtos são da China e da Coréia. As perucas são inteiramente de fabricação e origem chinesa. As comidas fornecidas são enviadas direto do Japão e também da Coréia. Ocasionalmente encontramos alguma coisa interessante proveniente de outro lugar, quando for o caso deixamos bem claro a vocês de onde o produto vem.
2- QUANTO TEMPO DEMORA?
Os produtos demoram cerca de 25 dias úteis para chegar ao Brasil. Esse tempo pode ser aumentado de acordo com a época do ano. No natal, ano novo e feriados internacionais esse tempo de espera tende a duplicar pela quantidade de produtos nos correios. Quando a encomenda chega ao Brasil ela ainda tem que passar pela alfândega - órgão que controla a entrada e saída de produtos p/ o exterior. - e passa pela avaliação. As vezes essa avaliação demora mais do que o envio da China para cá, tudo por causa da burocracia brasileira. A PoP Cycle ainda prevê três dias úteis para processar o pedido depois do pagamento.
3- COMO SABEMOS SE É SEGURO OU NÃO?
Nós só compramos de fornecedores conhecidos e prestativos que possuem bons preços e qualidade para varejo. A maioria de nossos produtos que são vendidos a pronta-entrega vem dos mesmos fornecedores das encomendas e isso já é um atestado de que o produto tem qualidade e que realmente chega as suas mãos. Caso o produto não chegue o cliente terá seu dinheiro de volta, sem burocracia.
4- QUAIS SÃO OS RISCOS?
Compras em sites de varejo podem ocasionar em algumas diferenças de tonalidade da imagem exibida no catálogo e a adquirida. Veja bem, tonalidade é variação da MESMA COR, então você não vai levar ao tão diferente assim. No entanto isso não é bastante comum. Também ocorre dos clientes pedirem tamanhos errados de roupas e sapatos, por isso sempre recomendamos pedir um número maior do que aquele que você veste. A última coisa é o tempo de espera; como não podemos prever com exatidão em quanto tempo vai chegar o produto, não é aconselhavel se comprar com menos de um mês do dia que você vai precisar do pedido, pois ele pode atrasar.
5- POR QUE OS PEDIDOS SÃO FEITOS POR ENCOMENDA E NÃO PRONTA ENTREGA?
Os produtos destinados a encomenda assim são porque existe uma variação muito grande de tamanho/cor e depende muito do gosto pessoal de cada cliente, por isso não há como manter um estoque desses produtos. Lembramos que a PoP Cycle é uma loja online.
6- COMO É FEITA A MATEMÁTICA DOS PREÇOS?
É preciso chamar atenção para que o valor original dos produtos é em dólar e por isso mesmo muitos produtos tem seus preços alterados sem aviso (o dólar possuí valor muito flutuante). Coisas que parecem baratas ao ter seu valor convertido, principalmente na economia de hoje, muitas vezes ficam caras. Além do que é preciso adicionar o frete (que nós não cobramos porque o frete é cobrado no valor do produto para todo o Brasil e não para um lugar específico do país) e os impostos acrescidos ao cartão de crédito e, as vezes, pela alfândega. Feita a conta do valor bruto aí soma-se o lucro da loja, que é pessoal de cada qual.
7- PROCEDIMENTOS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES.
Não existe como devolver ou trocar os produtos derivados de outros países por questões de logística. O cliente fica ciente ao comprar dos riscos da compra e isenta a loja da necessidade de trocas ou devoluções por erro do fornecedor ou do cliente. Caso o erro seja comprovadamente da loja, nós efetuamos a troca ou devolveremos o dinheiro, como melhor ficar para o cliente.
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o/ semana que vem tem mais
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